1. על מה המסמך הזה
זינוק היא מערכת לניהול תיק לקוחות של סוכני ביטוח. במסמך הזה מוסבר איזה מידע נאסף, למה, מה נעשה בו, וכמה זמן הוא נשמר.
המסמך מבחין בין שני סוגי מידע, וזו ההבחנה החשובה ביותר בו:
- מידע עליך, הסוכן. הפרטים שמסרת בהרשמה ובשימוש במערכת. המידע הזה שלנו לעבד, לפי מדיניות זו.
- מידע על הלקוחות שלך. התיק שהעלית למערכת. המידע הזה שלך. אתה בעל המאגר, אנחנו רק מחזיקים אותו עבורך. מה שנעשה בו מוסדר בנספח אבטחת מידע ועיבוד מידע, ולא כאן.
2. מי אנחנו
WishHush LLC, 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, DE 19709, USA. לפניות בענייני פרטיות: contact@support.zinuk.ai.
3. איזה מידע נאסף עליך
מה שמסרת לנו ישירות: שם מלא, מספר רישיון סוכן, שם הסוכנות, כתובת אימייל, מספר טלפון, ופרטי חיוב. תוכן פניות שלך לתמיכה.
מה שנאסף אוטומטית:
- נתוני התחברות ופעילות: מועדי כניסה, כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר
- יומן אבטחה: התחברות, ניתוק, שינויי הרשאות, ייצוא ומחיקה המונית
- נתוני שימוש טכניים: אילו מסכים נטענו וכמה זמן לקחה פעולה, לצורך איתור תקלות
עוגיות: המערכת משתמשת בעוגיות הכרחיות בלבד: שמירת ההתחברות שלך והעדפות תצוגה. עוגיות אלה נדרשות לתפעול המערכת ואי אפשר לכבות אותן בלי לשבור אותה.
4. למה אנחנו משתמשים במידע
- אספקת השירות והפעלת החשבון
- חיוב וגבייה
- אבטחת המערכת, זיהוי שימוש לרעה ותיעוד גישה
- תמיכה ומענה לפניות
- שיפור המוצר על בסיס נתונים מצטברים ואנונימיים
- דיוור על עדכוני מוצר, הניתן לביטול בכל הודעה
5. עם מי המידע משותף
המידע אינו נמכר ואינו מושכר. הוא נמסר רק לאלה:
- ספקי תשתית הפועלים עבורנו ומחויבים חוזית לסודיות ולאבטחת מידע: Supabase, AWS, Vercel, iCredit (ריווחית) ו-Resend
- רשות מוסמכת, כשהדין מחייב או לפי צו שיפוטי
- במסגרת עסקת מיזוג או רכישה, בכפוף לכך שהרוכש יקבל על עצמו מדיניות זו
6. איפה המידע נשמר
המידע מאוחסן בשרתי Amazon Web Services בפרנקפורט, גרמניה, בתוך האיחוד האירופי; פונקציות השרת של האפליקציה רצות אצל Vercel בארצות הברית, בהתאם לתקנה 2(4) לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ועל בסיס התחייבות חוזית להגנה על המידע ברמה הנדרשת בדין הישראלי.
7. כמה זמן המידע נשמר
| סוג המידע | תקופה |
|---|---|
| פרטי החשבון שלך | כל עוד החשבון פעיל |
| פרטי החשבון לאחר סגירתו | 30 יום, ואז מחיקה |
| מסמכי חיוב וחשבוניות | 7 שנים, כנדרש בדיני המס |
| יומן אבטחה | 24 חודשים, כנדרש בתקנה 10(ד) |
| פניות תמיכה | 24 חודשים |
| תיק הלקוחות שלך | כל עוד ההתקשרות בתוקף, ואז לפי נספח אבטחת המידע |
8. אבטחת מידע
הצפנה בהעברה (TLS עם HSTS) ובאחסון (AES-256); הפרדה בין תיקי סוכנים ברמת מסד הנתונים; ניתוק אוטומטי לאחר 60 דקות ללא פעילות; חסימת סיסמאות שדלפו; יומן גישה; גיבוי יומי הנשמר שבעה ימים; ביקורת פנימית אחת ל-24 חודשים.
הפירוט המלא נמצא בנספח אבטחת מידע.
9. הזכויות שלך
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתה רשאי:
- לעיין במידע שעליך שמוחזק אצלנו
- לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מעודכן
- לבקש מחיקה של מידע שאינו נדרש עוד למטרה שלשמה נאסף
- לבטל הסכמה לדיוור, בכל הודעה או בפנייה אלינו
- לקבל את המידע שלך בייצוא
לממש כל אחת מאלה: contact@support.zinuk.ai. נענה בתוך 30 יום.
10. פניות של לקוחות שלך
לקוח שלך שיפנה אלינו בעניין המידע שלו יופנה אליך, משום שאתה בעל המאגר, ונסייע לך לטפל בפנייה.
11. שינויים במדיניות
עדכון מהותי יוצג לאישור בכניסה למערכת, והמערכת תתעד מי אישר ומתי. עדכונים אחרים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך העדכון.
12. יצירת קשר
contact@support.zinuk.ai